신한은행 조회가 잘 안 됩니다. ㅠㅠ

조회 수 95 추천 수 0 2019.05.10 00:29:25

일단 증상은 두 가지 입니다.


1. 잔액 조회는 되는데 입출금 내역 조회는 안 되서 잔액맞추기로 자동 기입이 됩니다. 신한은행 계좌가 여러 개인데 주로 적금계좌 조회할 때 이런 증상이 나타납니다.


2. PC가 느려서 보안프로그램들을 이것저것 지웠다가 머니북 조회 때문에 다시 깔게 됐는데 그 후부터  '사용자를 확인하기 위한 기기정보가 없습니다' 라고 뜹니다.  혹시나 해서 머니북을 지웠다가 다시 설치도 하고, 재부팅도 해봤는데 나름대로 알아낸 바로는 AhnLab Safe Transaction 이 컴퓨터 켜진 후 한 번이라도 열려야 조회가 가능한 것 같습니다. 환경설정은 부팅 시 자동시작이 안 되게 해놓았고 보안사이트 접속 시만 활성화되게 해놓았습니다. AhnLab Safe Transaction 을 지우기 전에는 이런 증상이 없었고 그때도 환경설정은 동일한 형태로 해놓았었습니다. 매번 수동으로 켜자니 불편한데 방법이 없을까요? ㅠㅠ

ㅡ> 이건 그냥 시스템 복원을 해서 해결했습니다.


머니북

2019.05.10 07:22:39
*.48.94.209

안녕하세요. 머니북 입니다.


적금의 경우는 계좌에 따라 거래를 가져오지 못할 수도 있습니다.


일반적으로 [보통예금] 계좌는 같은 화면에서 조회를 합니다.

[적금] 계좌의 경우도 그렇습니다만 특성에 따라 다른 화면에서 조회가 되는 경우도 있습니다. 예를 들어 연금이나 주택청약저축의 경우가 그런 경우가 있습니다.


개발팀에서는 보통예금, 적금, 펀드 까지는 계좌를 만들어 개발을 하고 있습니다만 적금의 종류는 은행마다 워낙 많아서 일일이 다 가입하여 사례를 만들지는 못합니다. 


그런데 조회를 하다/안하다 그런 경우는 아직 못 봤습니다. 


1. 아예 가져오지를 못한다면 - 개발을 해야 합니다. 이때는 사례를 주셔야 개발이 가능하기 때문에 연락을 부탁 드립니다.


2. 가져오다/못가져오다 한다면... 프로그램 보다는 어떤 상황인지 점검이 필요 합니다. 프로그램은 언제나 똑 같이 작동을 하기 때문에 어떤때는 가져오고 어떤때는 못가져오고 그렇게 동작하지는 않습니다. 홈페이지의 어떤 상황이 있거나 또는 고객님의 사용상의 어떤 상황이 있지 않을까 추측 해 봅니다. 상황이 발생했을 때 즉 가져오지 못한다고 생각될 때에 연락 주시기 바랍니다.


두번째 말씀은 해결하셨다니 다행 입니다. 금융기관은 환경/보안상태 등의 어떤 상황에서 예기치 않은 상황들이 일어나곤 합니다. 대개의 경우 컴퓨터를 재부팅하면 스스로 해결되는 경우가 많습니다. 복원까지 하셨다니 고생이 많으셨네요. 다행히 컴퓨터를 잘 아셔서 해결을 하신 것 같습니다.


고맙습니다.




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