기존에 설치되어 있던 보안모듈 등을 다 지우고 다시 설치한 이후로, 머니북에서 인증서 조회를 시도하면,

 

"104: 인증서(보안) 모듈이 설치되어 있지 않습니다. 이용하려는 은행/카드/증권사 홈페이지에 접속하여 보안모듈을 ..."


위와 같은 오류 메시지가 뜹니다.



물론 국민카드와 하나은행에 접속해서 보안 프로그램 모두 설치하였고, IE 브라우저 상에서는 카드/은행 웹사이트에 정상적으로 잘 접속 됩니다.


제어판에서 확인해 보면, "Delfino G3 (x86) 버전 3.1.7.1" 프로그램도 정상적으로 설치되어 있습니다.


어떤 조치를 더 취해야 할까요?  확인 부탁드립니다.


머니북

2016.09.09 07:53:38
*.218.36.205

Delfino로 시작하는 보암모듈을 제거한 후에 다시 설치(국민카드 접속)해서 사용해 보시기 바랍니다.


문제가 해결되지 않으면 연락주세요. 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.


cromin

2016.09.09 10:20:03
*.61.14.214

여러번 삭제 - 재설치하고 질문을 올렸습니다만, 다시 설치해도 안 되네요.  해외 체류 중이라 시차 때문에 원격지원 받기는 좀 어려우니 나중에 필요하면 요청드리겠습니다.  혹시라도 그 동안에 프로그램 수정으로 해결이 되면 좋겠구요.


아니면 동일 모듈의 다른 버전을 사용하는 다른 금융사에 가서 설치해 보면 될수도 있을까요?  그렇다면 알려주시고요.


수고하세요.

머니북

2016.09.09 10:37:57
*.218.36.205

혹시 윈도우10을 사용하고 엣지를 쓰고 있는 것은 아닌지요?

익스플로러 상태라야 모듈이 설치됩니다만...

사례가 있어서 말씀드려봤습니다.


또 한가지 혹시 모르니까 설치된 프로그램(머니북)을 제거하고 다시 설치를 해 보시는 것도 방법 중에 하나입니다.

간혹 업그레이드가 제대로 되지 않아서 그런 경우도 있습니다.

고맙습니다.


cromin

2016.09.10 03:06:35
*.61.14.214

1. 윈도우 7에 IE 11버전 사용하고 있고, 브라우저에서 금융사 접속 및 이용에는 아무 문제가 없는 상황입니다.

2. 머니북 프로그램 삭제/재설치도 해봤는데 여전하네요.  버전은 1.1.7.124라고 나옵니다.


게시물 3663번 글쓴분도 동일 현상이네요.  현재 저도 "Delfino G3 (x86) 버전 3.1.3.3"이 설치되어 있습니다.  (처음 질문글 올릴때는 3.1.7.1이었는데, 그 동안 삭제/재설치 하는 과정에서 또 버전이 바뀌어 설치되었나 보네요.)


머니북

2016.09.11 09:39:04
*.218.36.205

cromin님 지적이 일리가 있는 것 같습니다.(제가 전문가는 아니라서 확실한 답을 드릴 수는 없습니다만)

개발팀을 통해 면밀한 검토를 해 보도록 하겠습니다.

다만 죄송스러운 것은 개발팀이 이번 여름휴가를 반납했었습니다.(머니북 모듈 업그레이드 관련해서)
따라서 이번 추석을 기회로 1주일 휴가를 간 상태라서...
죄송하지만 추석 휴가 후에 작업은 이루어지게 됩니다.
이점 널리 양해를 바랍니다.

명절 잘 보내시기 바랍니다.

cromin

2016.09.12 09:46:14
*.61.14.214

예, 고생 많으십니다.  좋은 명절 되세요!

머니북

2016.09.19 15:29:33
*.218.36.205

국민카드 관련해서 새로 묶어서 올려드렸습니다.


1. 제어판에서 설치되어 있는 프로그램 [MoneyBook]을 제거 하세요.

2. 설치되어 있던 폴더도 삭제를 하세요. [C:\Program Files (x86)\MoneyTools/MoneyBook]

3. 홈페이지에서 처음 설치하는 프로그램을 설치하세요.

4. 실행하시면 정상적으로 되어야 합니다.


제대로 되지 않거나 어려움이 있으시면 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.(02-6263-2637)


고맙습니다.


cromin

2016.09.20 23:44:23
*.54.222.20

이제 국민카드/외환은행 모두 잘 됩니다.

감사합니다.

머니북

2016.09.21 07:58:24
*.218.36.205

네. 다행 입니다.

고생하셨습니다.


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