씨티카드 검토 바람

조회 수 2774 추천 수 0 2018.11.19 12:22:12

안녕하세요?

제 카드 기준으로 16일부터 카드 사용내역을 못 불러옵니다.

사용한도는 불러와서 잔액맞추기가 발행하고 있습니다.

검토 바랍니다.

안녕히 계세요.


암것도말자

2018.11.19 19:24:42
*.44.212.143

저도 같은 현상 발생중입니다

머니북

2018.11.20 07:38:01
*.48.94.209

담당자 확인으로는 별다른 문제를 찾을 수 없네요...


혹시... 홈페이지에서 어떤 상황이 있는 게 아닐까요? 

예를 들어 고객정보의 변경이나 확인을 요구하는 등의...

직접 씨티카드 홈페이지에 접속을 하셔서 진행을 해서 승인내역 조회를 해 보시기 바랍니다.


고맙습니다.


암것도말자

2018.11.20 17:57:06
*.44.212.143

오늘 일부 사용내역이 조회되어 확인해본결과

카드에는 사용내역과 승인내역 두가지가 있는데 머니북에서는 "사용내역" 기준으로만 조회되네요


이번 현상이전에는 승인내역 기준으로 조회되었고

현재 다른 카드사의 경우도 승인내역기준으로 조회가 됩니다.


확인해보시고 예전과같이 "승인내역" 기준으로 조회되도록 부탁드립니다.

머니북

2018.11.21 07:54:33
*.48.94.209

네. 말씀하신 부분 확인해 보겠습니다.

고맙습니다.

머니북

2018.11.23 12:55:01
*.48.94.209

씨티카드 조회에 변화가 있었던 것은 맞습니다.


이전에는 [사용내역]과 [승인내역]을 모두 가져와서 비교해서 같은 것은 걸러내고 다른 것만 저장하는 방식으로 처리를 하였었습니다. 이것은 씨티카드의 경우 사용을 하면 일단 [승인내역]에 표시를 했다가 일정시점(당일 또는 1-2일 후인 것으로 추측 됩니다.)이 되면 [사용내역]에도 표시를 하는 것 같습니다.


여기서 한가지 참고로 할 것은 [승인내역]에는 표시하지 않고 [사용내역]에만 표시하는 거래가 있다는 것입니다. 예를 들어 [SMS수수료] 또는 사용자의 관여가 없이 자동으로 결제되는 내역 같은 것들 입니다.


따라서 [승인내역]만 읽어서는 누락되는 거래가 발생을 합니다.


문제는 [사용내역], [승인내역] 2개를 모두 가져오는 것에는 문제가 있다는 것인데... [취소] 처리하는 방식이 다른데다가 조회 시점에 따라(발생한 거래를 (취소) 하기 전에 조회를 한 경우와 (취소) 한 다음에 조회를 하는 시점의 차이) 처리 방식이 달라 일관성이 없다는 것입니다.


[사용내역]을 가져오면 누락되는 문제나 [취소] 처리의 불합리성 등이 모두 해결되지만 방금 거래는 내일이나 되어야 가져온다는 문제가 있습니다.


담당자는 어제부터 오늘 지금까지 여러 상황에 대한 테스트와 검토를 한 결과 방금 사용한 거래를 바로 가져오지 못하는 문제가 있더라도 [사용내역]을 가져와서 누락되는 문제와 [취소] 처리의 문제를 해결하는 것이 더 편리하다는 결론에 도달을 하였습니다.


따라서 앞으로 씨티카드의 경우 오늘 발생한 거래는 거래에 따라 오늘 가져오지 않고 내일 가져온다는 시점의 차이가 있음을 알려 드립니다, 이것은 거래를 못 가져오거나 누락되는 문제가 아닙니다.


관련해서 씨티카드 홈페이지가 또 다시 바뀌거나 또는 더 좋은 방안이 나타날 때 가지는 이점 양해를 바랍니다.



[정리하면]


씨티카드이 경우

오늘 거래는 내일(또는 오늘 또는 모레) 가져와서 저장 합니다.



고맙습니다.


charmpa

2018.11.24 19:19:01
*.239.39.39

주거래카드인데 너무 불편하네요..

당분간 씨티카드는 사용하지 말아야겠군요..


카드를 많이 사용해도 

아래 처럼 보여지니 

카드 사용을 중지할 수 밖에 없을듯하네요


-11/22 : 지출잔액맞추기 5만원 (커피, 밥, 술 등 다양한 결재를 하였음에도..)

-11/24 : 지출잔액맞추기 7만원 (커피, 밥, 술 등 다양한 결재를 하였음에도..)



머니북

2018.11.24 19:49:32
*.48.94.209

매일 매일 그때 그때 정리하신다면 그렇겠습니다.


씨티카드의 경우 1-2일 후에 조회를 하면 거래가 정상적으로 들어 옵니다.

즉 안 가져오는 게 아니고 1-2일 늦게 가져오는 것이지요.


해결방안은 검토해 보겠습니다.

charmpa

2018.11.26 11:57:42
*.239.39.39

22일자가 26일이 되어야 들어오는걸 보니.. 


단지, 1~2일이 늦게 가져오는게 아니라

아직도 23일 이후는 내역을 가지오지 안는군요

( 4일 이상 소요되는거 같습니다. )


여간 불편하게 아니네요 ..


암것도말자

2018.11.26 20:15:04
*.44.212.143

개인적으로 확인해본결과

승인내역은 실시간 카드내역(전표 매입/미매입 모두 해당)이고

사용내역은 매입된 전표기준 내역입니다.


즉 승인내역은 모든 카드거래시 발생되는 내역이고

사용내역은 거래처에서 전표가 카드사로 매입되는 시점에 발생되는 내역이기에 구분가능할 것 같습니다.


검토바랍니다.


PS) 씨티카드뿐만 아니라 다른 카드사 홈페이지/앱 에서 사용(이용)내역/승인내역 구분해서 조회가 가능합니다.

제가 보유한 카드기준으로 홈페이지 및 앱에서 확인해본 결과


신한카드 - 사용(이용)내역/승인내역 구분해서 조회

BC카드 - 승인내역기준으로 조회

우리카드 - 승인내역기준으로 조회

현대카드 - 승인내역기준으로 조회

씨티카드 - 승인내역/사용내역 구분해서 조회

머니북

2018.11.27 09:52:50
*.48.94.209

위에 말씀하신 [암것도말자]님의 말씀에 일리가 있습니다.


문제는 [사용내역]을 가져와서 [승인내역]을 가져와도 100% 만족하기 어렵다는 것인데...


그래도 덜 불편하고 다른 카드들과의 일관성도 유지하는 [승인내역]을 가져오는 것이 옳다는데 동의를 합니다.


다시 작업을 해서 [승인내역]을 가져오도록 했고 문제가 되던 [취소] 거래 부분도 해결방안을 찾았습니다.


이랬다(사용내역) 저랬다(승인내역)하는 통에 거래의 중복이 있을 수 있으니 이점 양해 바랍니다. 중복거래 문제는 한번만 발생하니 거래에서 삭제를 해 주시기 바랍니다.


고맙습니다.


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