농협NH카드 오류 정정 요청

조회 수 697 추천 수 0 2018.11.13 13:26:03

안녕하세요?

농협NH카드(비씨카드 아님)  새로 고침 오류 정정 바랍니다.

청구서도 못 불러 옵니다.

물론, 홈피에 이번달 청구서 발행 되어 있습니다.


새로고침하면, 사용내역은 조회가 되는데 그걸 인식 시키면 자꾸 잔액맞추기가 생성 됩니다.


검토 바랍니다.

안녕히 계세요.


머니북

2018.11.13 14:41:58
*.48.94.209

죄송합니다만 담당자가 가지고 있는 카드에 의한 확인으로는 문제가 되는 부분을 찾을 수 없네요.


담당자에게 문제가 나타나지 않느다고 해서 고객님께 문제가 없을거라고 말씀 드리는 것은 절대 아닙니다.

다만 문제를 찾아서 해결을 하려면 고객님의 상황에서 문제를 찾아봐야 한다는 어려움이 있습니다.


다른 카드와 달리 농협NH카드는 중앙회 발행 카드가 있고 단위농협 카드가 있어서 어떤 차이들이 있는 것으로 알고 있습니다. 혹시 그런 차이가 아닐까 추측을 해 봅니다.


죄송하지만 연락 주시면 고객님의 상황에서 문제를 찾아 해결을 해 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)

고맙습니다.

머니북

2018.11.14 13:28:46
*.48.94.209

잔액 및 이용한도 가져오는 부분은 찾아서 해결해 드렸습니다.


하지만 청구서는 해결할 수 없었습니다. 

특이하게 고객님의 경우 청구서네 2개의 표시가 있네요... 

이 부분은 숙제로 안고 해결이 가능한 부분을 더 찾아 보겠습니다.


고맙습니다.

tultul

2018.11.14 14:31:07
*.132.45.247

"비밀글 입니다."

:

머니북

2018.11.14 14:38:14
*.48.94.209

청구서는...

다음 달을 보세요. 어쩌면 지금의 상황이 일시적인 상황이지 않을까 추측해 봅니다.

청구서 화면을 보시면 이달만 2개로 보이거든요.(혹시나 해서 말씀 드렸습니다.)

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