안녕하세요. 머니북 입니다.


꽤 오래동안 [미래에셋대우증권] 계좌의 조회에 알지못할 문제가 있었습니다.

모든 고객님들께 발생하는 것은 아니고 특정한 고객님들 컴퓨터에서 특정할 때에 문제가 발생하여 해결은 원격지원을 통해 해 드렸었습니다.


이상하게도 원격으로 해 드려야만 문제가 해결되었지요.(어떤 상태가 되면 또 다시 안되는 상황이 발생하기도 했습니다.)


오늘 점검에서는 예전과는 다른 형태의 다른 문제가 발생한 것 같습니다.

(한 고객님의 문제를 이전과 같이 원격으로 해결하려고 시도했습니다만 결과가 안 나와서 전화를 끊고 점검을 하는 과정에서 새로운 문제를 발견 했습니다.)


그렇지않아도 [미래에셋대우증권]에 대한 전면적인 점검과 재 개발을 계획하고 있었는데 이번 기회에 작업을 새롭게 하겠습니다.


다만 현재 작업 중인 일들이 있어 다음 주에나 작업이 가능하니 이점 양해 바랍니다.


결과가 어떻게 나오든 결과를 가지고 다시 말씀 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.



머니북

2020.04.13 06:58:28
*.52.71.168

미래에셋대우증권 다시 오픈 해 드립니다.


점검/추가개발 과정에서 개발팀 나름 노력을 했습니다만 완전하다고 하기에는 미흡한 면이 있다는 생각 입니다. 개발팀에서는 문제가 없습니다만 모든 고객님들의 모든 상황에서 어떨지에 대한 걱정은 있습니다.


만약 문제가 있으면 연락 주시기 바랍니다.


고맙습니다.

gracegyu

2020.04.14 12:29:59
*.223.18.43

조회가 잘됩니다. 감사합니다.

암것도말자

2020.04.20 11:34:13
*.36.139.141

미래에셋대우 계좌에 대해서는 조회가 잘되고 있었습니다.

하지만 최근에 홈페이지 개편에 따라 조회가 안되었었고 머니북에서 조치후 정상조회된다고 공지(4/13)이후에도 계속 조회가 되지 않습니다.


"330 계정잔액을 가져오지 못했습니다. 계좌번호를 확인해 주세요"


라는 메시지가 나옵니다.


저만의 문제인가요?

머니북

2020.04.20 11:41:08
*.52.71.168

고객님만의 문제는 아닐겁니다.


우선 

익스플로러를 통해 미래에셋대우증권 홈페이지에 접속해서 로그인을 한번 해 주세요.

(이미 해 보셨다면 달리 더 드릴 말씀이 없습니다만 익스플로러로 접속하셨는지는 확인 바랍니다.)


고객님들의 인터넷 환경 등의 어떤 상황으로 잘 사용하시는 분들이 있고 그렇지 못한 경우가 있음을 알고 있습니다.

죄송한 것은 원인을 모르니 해결을 해 드리지 못하고 있다는 것인데... 현재로선 위에 말씀 드린대로 '익스플로러 브라우저를 통해 미래에셋대우증권 홈페이지에 접속' 해 보시라는 말씀을 드립니다.


고맙습니다.

암것도말자

2020.04.20 18:59:00
*.188.131.236

말씀해주신대로 익스플로러 접속 및 로그인후 머니북에서 조회하니 되는군요.

감사합니다.

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