현대카드 로그인 오류

조회 수 40138 추천 수 0 2013.10.24 10:28:25

안녕하세요.

 

아래에 검색(9월6일)을 해보니 특수문자 입력이 가능하다고 언급하셨는데,

저는 계속 로그인 오류가 나오네요.

현대카드 홈페이지에서는 로그인이 가능한데 머니북에서는 비밀번호가 틀렸다고 나오구요.

어찌된 일일까요? 특수문자는 !)를 사용했습니다.

 


머니북

2013.10.24 10:36:56
*.153.241.174

프로그램 상으로는 가능하게 된 것이 맞습니다.

!) 문자라고 해서 특별히 문제될 내용은 없을 것으로 생각 합니다.

알지 못하는 어떤 다른 문제가 있는지는 더 검토를 해 보겠습니다.


그런데 말씀하신 특수문자를 사용하지 않을 때는 정상인지요?

간혹 변경한 비밀번호를 머니북에 적용하지 않아서 틀린 경우가 잇어 여쭤 봅니다.(잘 하셨으리라 생각을 합니다만 혹시나 해서 여쭙는 것이지 고객님께서 잘못하셨다고 생각하는 것은 아니립니다^^)


확인은 [가계부/정보관리] -> [자동로그인 설정] -> [금융기관관리]에서 하실 수 있습니다.


검토해 보고 추가 답변 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.



quark21

2013.10.25 13:11:35
*.251.5.253

답변 감사드립니다. 


우선 비밀번호는 변경하진 않았습니다~. 

말씀하신 금융기관관리에서 특수문자를 사용하지 않는 은행(우리,국민)들은 정상적으로 로그인이 가능했구요.

물론 은행들은 공인인증서로 로그인이 가능해서 카드와는 좀 다를 수도 있을 거라 생각은 되네요...

현대카드 비번을 특수문자 없는 비번으로 변경해서 다시 시도를 해봐야겠네요ㅎ


머니북

2013.10.25 19:07:52
*.153.241.174

네. 좋은 방법 입니다.

결과 알려 주시면 고맙겠습니다.

머니북

2013.10.28 18:00:15
*.153.241.174

오늘 유사한 경우가 있어 확인한 내용 입니다.


문제는 특수문자 때문이 아니라 비밀번호 입력 자리 수 때문으로 확인되었습니다.


현대카드 홈페이지에서는 비밀번호 입력을 10자리까지 입력을 받습니다. 

만약 11자리를 입력했다면 10자리까지를 유효하게 하고 나머지는 무시를 하고 있었습니다.


머니북에서는 여러 카드의 경우가 있으니 당연히 자리 수 제한을 두지 않았기 때문에 입력되는 모든 내용을 암호화 해서 보내고 따라서 틀리게 되었던 것 같습니다.


현대카드의 경우만 머니북에서도 입력 받은 비밀번호를 10자리까지 잘라서 이용하게끔 하였으니 앞으로는 문제가 발생하지 않을 것입니다.


문제를 찾아 해결할 수 있도록 도움을 주신 고객님께 감사를 드립니다.^^

고맙습니다.


dgk7809

2013.10.29 13:38:33
*.143.195.154

11자리 비밀번호를 8자리로 수정하니 오류가 사라지네요

 

woslmom

2013.10.30 09:10:12
*.71.176.74

저의 경우에는 이틀 전쯤부터 비밀번호 오류라고 조회가 안되기 시작했습니다.

 인증서와 12자리 비번을 통해 홈페이지에 직접 접속은 되었습니다.

 그런데 머니북에서는 10자리까지 인식하도록 하셨다는 것을 확인하고

 현대카드 홈피에서 비밀 번호 변경을 하려고 하는데 페이지 오류라는 메시지만 자꾸 뜨네요.

 인증서를 요구하는 페이지에서 인증서 비번을 입력하면 그렇게 됩니다.

 

왜 저는 12자리인데 인식이 되고 있었을까요? 

오히려 비번 수를 제한한 후에 안되는 경우라 위의 경우와는 다릅니다.

얼른 조회가 되어서 정리를 했으면 좋겠어요. 정리가 안되니 숙제를 안한 학생 기분이 납니다.

머니북

2013.10.30 09:18:50
*.153.241.174

머니북에서 10자리까지 인식하도록 했다는 것이 아니랍니다.

10자리까지 인식하는 것은 바로 현대카드 홈페이지에서의 접속이지요.


12자리를 사용하셨는데 정상적으로 되었다고 하셨는데 맞습니다. 정상적으로 사용하셨을 겁니다.

왜냐하면 현대카드 홈페이지에서 입력을 받으면서 12자리를 입력하던 15자리를 입력하던 10자리만 잘라서 사용을 했으니까요.


10자리가지 제대로 입력하고 11자리 부터는 아무렇게나 입력을 해도 접속이 되는 것을 확인하실 수 있을 겁니다.(현대카드 홈페이지에서)


문제는 머니북에서는 입력 제한을 두지 않고 있엇기 때문에 비밀번호가 틀리는 현상이 있엇던 것이고 현재는 머니북에서도 현대카드의 경우 10자리만 인식을 하도록 프로그램을 바꾸엇기 때문에 이러든 저러든 문제가 없을 것입니다.^^


굳이 바꾸시지 않아도 사용에 문제가 없습니다.

고맙습니다.

woslmom

2013.10.30 09:39:17
*.71.176.74

사용에 문제가 있습니다.

 머니북에서 999번 오류인 비밀번호 오류로 조회가 안된다는 것입니다.

 

말씀하신대로 

현대카드에서 12자리 비밀번호의 끝 두자리를 빼고 입력해보고

 10자리까지 입력 후 두 자리를 다른 수로 넣어보았습니다.

결과는 비밀번호가 틀려서 5번까지 틀리면 혼내준다(?)고 합니다.

 

말씀하신 것과 왜 다를까요? 실험 정신이 솟구치고 있습니다.

현대카드에도 전화해서 오류 확인 중입니다.

머니북

2013.10.30 10:01:00
*.153.241.174

담당자는 고객님들의 말씀을 토대로 유추한 것이고

고객님은 직접 실행해 보신 것이니 고객님 말씀이 맞을 것이라 생각 합니다.


이 부분 좀 더 상황이 정리되는 것이 있으면 추가로 안내를 해 드리도록 하겠습니다.


혼란을 막기 위해 

우선은 비밀번호를 10자리 이내로 사용해 주실 것을 권해 드립니다.


고맙습니다.

woslmom

2013.10.30 17:05:36
*.71.176.74

현대카드 상담원과 상담 결과

 

비밀번호는 10자리에서 12자리로 사용하면 되며

(12자리가 인식이 안된다는 것은 잘못된 정보인 것 같아요)

홈페이지 비밀번호 변경 메뉴로는 오류가 났는데

 비밀번호 찾기 메뉴로 들어가서

오류없이 변경 가능하여 머니북에서도 비번 수정 후 정상 조회되었습니다.

원격 서비스까지 받았습니다.

 

여기서 이해가 안되는 부분은 

현대카드 홈페이지는 기존의 비밀번호로 접속이 가능한데도

 머니북에서는 계속 오류가 나서 결국 5회 연속 비번이 틀려서

 비밀번호를 따로 변경해야 했다는 것입니다.

비번이 12자리였던 저는 머니북에서 10자리까지 인식하도록

하신 후에 오히려 문제가 생긴 것이 아닌가 하는 추측을 해봅니다.

혹시 저 같은 경우가 또 있을까봐 글을 남겨 놓습니다.

 

저도 문제가 있을 때 다른 사용자와 관리자님의 질문 답변에서

해답을 찾는 경우가 많았거든요.

 

이제야 가계부를 정리할 수 있습니다. 야호

 

감사합니다.

머니북

2013.10.30 17:29:00
*.153.241.174

그럴 수도 있을 것 같습니다.

머니북에서 현재 10자리로 잘라서 보내기 대문에... (안해야 할 일을 한 게 아닌가 하는 걱정이 되네요...)


앞서 말씀드린 것처럼 문제가 되는 고객님들은 우선은 비번을 10자리 이내로 사용하시기 바랍니다.

확실한 원인이 찾아지면 안내를 해 드리도록 하겠습니다.


고생하셨고(고생하시게 해서 죄송스럽고) 정보 고맙습니다.

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