다음고 같은 메시지가 뜨면서
로그인이 안됩니다.
문제가 발생하신 고객님 죄송합니다.
문제가 발생하면 원인을 찾고 해결을 해야하는 게 당연한 수순입니다.
그럼에도불구하고 문제가 발생한 시점에서 연락을 부탁드리는 것은
말씀드린대로 프로그램을 만들어 배포한지 참으로 오래되었고 모든 data 역시 머니북에 있는 것이 아니고 고객님들 컴퓨터에 있는 상태라 여기서는 어떤 문제도 찾을 수 없고 그러니 해결도 할 수 없습니다.
머니북에 어떤 문제든 없다는 말씀을 드리려는 것이 절대 아닙니다. 문제를 찾고 해결하는 과정이 여기서는 할 수 없음에 불편하시지만 문제가 발생했을 때의 상황을 가지고 연락을 부탁드리는 것이랍니다. 원격지원을 통해 가능한 최선을 다해 드리겠습니다.
불편하시지만 문제가 발생한 상태에서 연락을 부탁 드립니다.
고맙습니다.
말씀해주시는 분들의 문제를 개발팀에서는 발견하지 못하고 있습니다.
어떤 상황에서 어떤 문제가 발생하는지...
앞에서 말씀드렸지만 머니북에서 변경하거나 달라진 점은 없습니다. 지난 10여년동안
문제가 없었던 부분에 문제가 발생하는 것은... 프로그램의 문제라기 보다는 어떤 환경의 상황이 아닐까 추측 합니다.
그런데 죄송합니다만 같은 문제가 개발팀의 검토에서 발견되지 않으면 해결을 할 방법은 없습니다.
여러차례 연락을 부탁드렸습니다만 아직 연락을 주신 고객님은 없습니다. 때문에 어떤 상황인지에 대해 알지를 못하고 있습니다.
또한 어디서 어떤 문제가 어떻게 발생했고 어떻게 해결되었는지 알 수는 없지만 (스스로) 문제가 해결되었다고 생각 합니다. 문제가 해결되지 않았다면 연락을 주시지 않을 수가 없기 때문이지요.
한가지... 추측한다면
네이버 클라우드나 기타 클라우드 서비스로 data를 연결해서 사용하고 그런 상황에서 네트워크나 어떤 상황으로 일시적인 문제들이 발생하는 것은 아닐지에 대한 생각은 하고 있습니다만... 이 또한 클라우드 서비스가 어제 오늘 만들어진 것이 아니고 또한 클라우드와의 문제라면 로그인 외에도 다른 문제들이 발생할 수 있어서... 어떠한 상태던 연락이 왔을 것으로 추측은 하고 있습니다.
개발팀에서 손 놓고 있는 상황은 아니니 문제가 발생했을 때에 연락을 부탁 드립니다.
고맙습니다.
혹시 오랜만에 로그인을 하셨고
그 동안에 비밀번호를 변경하셨는지요?
그렇다면 기억하셔서 예전 비밀번호로 변경하셔서 로그인을 한 다음에 비밀번호를 바꾸시기 바랍니다.
메시지로 보면
파일에 기록된 비밀번호와 로그인한 비밀번호가 맞지 않을 때 발생하는 메시지 입니다.
문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원을 통해 같이 문제를 해결해 드리겠습니다.
고맙습니다.