이번 농협 업데이트 후 비번 오류로 조회가 되지 않습니다.
계좌 조회를 하면 "계좌 비밀번호가 5회 일치하지 않았습니다." 메세지가 나옵니다.
5회 이상 오류가 나서 농협 계좌비밀번호변경 메뉴에서 기존과 같는 비밀번호로 변경 후 머니북에서도 조회가 됩니다.
그렇게 한 번 조회에 성공 후 다시 조회를 하니 다시 비번오류가 납니다. "계좌 비밀번호가 2회 일치하지 않았습니다."
농협인터넷뱅킹에서 접속해서 같은 비번으로 빠른조회를 하면 정상적으로 조회가 됩니다.
다시 머니북에서 조회를 하면 버번오류가 납니다. "계좌 비밀번호가 2회 일치하지 않았습니다."
머니북에서 조회를 하면 한번에 2회 조회를 하는지 비번오류 횟수가 2회씩 올라갑니다.
한번 더 머니북에서 조회를 하면 "계좌 비밀번호가 4회 일치하지 않았습니다." 메세지가 나오고
농협에서 빠른 조회를 하면 비번횟수가 초기화 되어 "계좌 비밀번호가 2회 일치하지 않았습니다." 메세지가 나옵니다.
같은 비번으로 빠른 조회를 하는데 농협인터넷뱅킹에서 하면 되고 머니북에서 하면 에러가 납니다.
확인 부탁드립니다.
머니북에서 2회 메시지가 나타나는 것은
잔액을 조회하고
거래내역을 조회하는 과정을 거치기 때문이었습니다.
잔액을 조회할 때도 오류를 체크하고 중단을 했어야 하는데(그래야 1회 오류에 끝낼 수 있었는데)
이 부분 고객님 말씀을 듣고 수정해서 올려 놓았습니다. 오류가 1회로 끝나게.
오류는 3가지 중에 하나가 틀리면 발생을 합니다.
1. 계좌번호
2. 비밀번호
3. 식별번호(개인은 생연월일, 사업자는 사업자번호)
맞음에도 오류가 발생한다면... 고객님의 경우에 어떤 특별한 내용이 잇지 않을까 추측 해 봅니다.
3가지를 확인하셔서 해 보시고 그럼에도 불구하고 정상적이지 않다면 연락을 주시기 바랍니다. 개별적으로 점검을 해 드리겠습니다.(02-6263-2637)
고맙습니다.