신한금융투자 개편 후 인증서 비밀번호 오류가 발생합니다.

 

자동로그인 설정 상태에서는 인증서 비밀번호 오류 팝업 창이 뜨고,

비밀번호를 입력해서 로그인하려고 하면 계정조회 창에서

"비밀번호가 맞지 않습니다. 홈페이지에서 확인 후, 이용해 주시기 바랍니다"라는 메시지가 뜹니다.

 

자동로그인 설정 메뉴에서 인증서 비밀번호 검토하고, 인증서 삭제했다가 재등록해 봐도 해결이 안 되네요.

홈페이지에는 자동로그인에 등록해 놓은 비밀번호로 문제없이 로그인이 되는데요.

 

확인 부탁드립니다.


머니북

2016.06.03 12:29:56
*.218.36.205

네. 인증서 자동로그인은 안됩니다,


이 부분 가능할지는 좀 살펴봐야하는데

현재 국민카드 등 더 급한 일들이 있어 잠시 미뤄두었습니다.


시간이 되는대로 추가 검토를 하겠습니다.


우선 자동로그인 기능을 무시하고 수동으로 비밀번호 입력해서 사용하시기 바랍니다.

고맙습니다.

yoraeyorae

2016.06.03 13:37:28
*.253.219.194

답변 감사드립니다만, 제 문제는 자동로그인뿐만 아니라 수동으로 입력해도 비밀번호 오류가 난다는 것인데요...

비밀번호도 분명히 확인했구요.

같은 비밀번호로 홈페이지 로그인은 문제가 없습니다.

머니북 프로그램에서만 비밀번호 오류가 발생합니다.

 

현재 상황에 대해 좀더 추가 설명을 드리자면, 자동로그인 설정시에는 일단 비밀번호 오류 팝업창이 뜹니다.

자동로그인 해제하고 직접 비밀번호를 입력하면 계정조회창이 뜨고, 그 창 안에

121 "비밀번호가 맞지 않습니다. 홈페이지에서 확인 후, 이용해 주시기 바랍니다"라는 문구가 보입니다.

 

수동입력시 일부러 틀린 비밀번호를 입력했더니 비밀번호 오류 팝업창이 뜨고,

맞는 번호를 입력하면 오류 팝업창은 뜨지 않고, 위와 같은 메시지가  있는 계정조회창이 뜨네요.

 

결론은 틀린 비밀번호와 맞는 비밀번호에 대해 머니북 프로그램 대응 양상이 다르다는 겁니다.

인증서 비밀번호를 제대로 인식하고 있는 것 같기도 하고, 아닌 것 같기도 하고 참 답답합니다. 

머니북

2016.06.03 14:02:12
*.218.36.205

아 그렇군요... 그건 다른 문제인데요...


혹시 프로그램 업그레이드가 되지 않은 게 아닐까요? (원래는 자동으로 업그레이드 되어야 합니다만...)


수고스럽지만 프로그램을 제거한 후에 다시 설치해서 사용해 보시기 바랍니다.


문제 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원 해 드리겠습니다.

고맙습니다.


yoraeyorae

2016.06.03 14:33:12
*.253.219.194

해결이 안 되네요...

yoraeyorae

2016.06.07 09:36:28
*.253.219.194

지난주 금요일에 원격조정으로 삭제한 보안 프로그램 모두 재설치 후 조회를 시도해 보았지만,

여전히 같은 상태입니다...ㅠㅠ

 

머니북

2016.06.07 10:31:54
*.218.36.205

네...

고객님 컴퓨터에서 안되는 현상은 확인을 했습니다.

담당자 능력으로는 원인을 찾을 수 없네요.

9시 ~ 18시 사이에 연락 주시면 개발팀 연결해서 살펴봐 드리도록 해 보겠습니다.

바로 해결해 드리지 못해 죄송 합니다.


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