농협 조회 후 우리은행 조회 문제

조회 수 5121 추천 수 0 2016.06.03 04:54:00

안녕하세요..


계정(장부)관리에서 전계좌조회를 사용하는 데 문제가 있어 질문드립니다.


우리은행에 펀드계좌를 조회할 때,

이 계좌만 조회하면 잘 되는데,

전계좌조회에서 농협조회 후에 연달아 우리은행 펀드계좌를 조회하면

아래처럼 홈페이지에 로그인하고 있습니다에서 멈춰 버립니다.



그런데 시티은행 조회 후에 우리은행 조회는 잘 됩니다.

농협 - 우리은행 이 순서가 문제인 듯 합니다.


문제가 뭘까요?


감사합니다.


머니북

2016.06.03 07:58:06
*.218.36.205

고객님의 상황인지 전반적으로 그러한 것인지 우선 검토를 해 보겠습니다.

검토 후 문제가 있으면 해결하고 고객님의 상황 같으면 추가 댓글로 답변을 드려 해결책을 찾아 보겠습니다.

고맙습니다,


머니북

2016.06.03 10:00:13
*.218.36.205

담당자 테스트로는 별 이상을 발견할 수 없네요.

여러 상황들이 있겠지만 농협 다음에 우리은행이 나타나는 경우도 꽤 있을 것 같은데 아마도 고객님 컴퓨터에서 어떤 보완 상태가 얽히는 게 아닐가 하는 추측을 해 봅니다.


그런데... 농협과 우리은행은 같은 보완모듈을 사용하는 게 아니라서... 얽힐 상황도 아닌데... 상황 추측은 어렵네요.


혹시... 보완모듈 관계라면... 다음과 같이 해 보시기 바랍니다.

1. 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 Xecure Web 을 찾아 제거하세요

2. 머니북 홈페이지에 올려드린 모듈을 설치하세요.(아래 클릭하면 설치 됩니다.)


[우리은행(신협, 전북은행) & 삼성카드 관련 보안모듈 설치하기] (클릭하세요.) 



문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 개발팀에서 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.


qna_2016-06-03_1.jpg

첨부

hibyun

2016.06.04 23:45:36
*.12.142.241

답변 감사드립니다..

제 PC만 그런가보네요..

Xecure Web 제거하고 위의 링크클릭해서 다시 설치를 해봤는데,

같은 증상이 계속 나오네요.

원격지원 요청을 해야겠어요..

머니북

2016.06.05 10:11:11
*.218.36.205

고객님 PC만 그런다고 해서 오류가 아닌 것은 아닙니다.

어떤 상황에서 문제가 반복 된다면 대개 문제가 있는 것이지요.

같은 상황을 만들 수 없어서 문제를 찾지 못하는 것일 뿐이지요.

편하실 때 연락 주시면 최선을 다 해서 문제를 찾아보도록 하겠습니다.

고맙습니다.


hyunjoy517

2016.06.20 16:12:09
*.223.34.88

저도 질문하신 분과 같은 증상입니다.

저는 농협조회 후 신한은행 조회할 때 장시간 멈춰있어서 중지버튼을 누리면 다음과 같은 창이 뜹니다.

중지후 다시 재개하면 정상조회합니다.



첨부
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