신한은행 계정조회 문의

조회 수 6529 추천 수 0 2015.04.06 21:46:49

신한은행 계좌에 대해 계정조회를 하면

오류번호 104, "인증서(보안)모듈이 설치되어 있지 않습니다. 이용하려는 은행/카드/증권사 홈페이지에 접속하여

모듈을...." 이라고 내용이 뜨면서 조회가 되지 않습니다.

 

그런데, 이 상태에서 다시 한번 조회를 누르면 정상적으로 다시 조회가 됩니다.

그래서 일단은 계속 쓰고 있었는데, 이번에 계좌 추가를 하려고 했더니 한번 오류가 나고

재시도를 할 수 없다보니 계좌추가를 할 수가 없네요.

 

다른 질문들 검색해서 보안모듈 제거후 다시 신한은행 사이트로 들어가서

재설치도 해보고 머니북도 재설치해보고 했으나 여전히 문제가 계속 되네요.

 

해결방안 문의드립니다.

 


머니북

2015.04.07 07:48:55
*.218.36.205

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고객님 컴퓨터에 설치되어 있는 보안모듈 때문일 수 있습니다.

대개는 사이트(신한은행)에 접속을 하는 과정에서 재설치를 해서 문제를 스스로 해결하는데 간혹 그렇지 못한 경우도 있습니다.


대개의 경우는 설치되어 있는 보안모듈을 제거한 후에 다시 설치를 하시면 해결이 됩니다.


1. 제어판 -> 프로그램 추가/제거 ->  INISafe SFilter 7.x 를 제거하세요.

2. 신한은행 사이트에 접속해서 인증서 로그인 과정까지 진행을 합니다.


위와 같이 했음에도 문제가 해결되지 않는다면 연락 주시기 바랍니다. 원격지원을 해 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)


고맙습니다.


ckhjyy

2015.04.07 19:21:54
*.97.160.77

원격지원으로 한방에 해결해 주셨네요. 감사합니다.

 

제가 하니까 안되던데 머니북에서 해 주시니까 바로 되네요^^

 

감사합니다.

머니북

2015.04.07 19:26:07
*.218.36.205

특별한 재주가 있는 것은 아닌데 상황이 맞았나 봅니다.

전화 통화에서 충분히 잘 하신 것 같아서 걱정을 했는데 잘 되어서 다행 입니다.

어려움이 있으시면 고생하시지 마시고 연락 주세요. 퇴근 후 댁이라도 가능하면 시간 맞춰 지원을 해 드리겠습니다.

고맙습니다.


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