[re] 카드 청구서 관련

조회 수 6659 추천 수 33 2010.12.31 13:52:49

>
>>
>>전월과 당월에 카드 사용 내역이 없으면
>>
>>청구서를 못불러 오나요?
>>
>>
>>그 전에 할부 사용 한 것도 있고,
>>
>>매달 자동으로 결제되는 내역(인터넷 or 휴대폰 등)이 있는데도 불구하고,
>>
>>오프라인 상에서 카드결제를 한동안(2~3개월) 하지 않았다고
>>
>>청구서를 못(?) 불러 오는건 좀 문제가 있네요.
>>
>>분명 청구되는 금액도 있고, 통장에서 빠져 나가는 금액도 있는데 말이죠.
>>
>>체크좀 해주세요~
>>
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>오프라인 상에서 결제를 한 것과 청구서는 아무런 관계가 없습니다.
>
>청구서는 홈페이지에 있는 것을 불러 오는 것이기 때문에 홈페이지에 청구서가 발행되어 있다면 가져와야 하는 게 맞습니다. 물론 없다면 가져올 방법은 없겠지요.
>
>어떤 카드인지 모르겠습니다만
>만약 홈페이지에 청구서가 발행되어 있다면 가져와야 하는 게 맞고 청구서가 있음에도 가져오지 않았다면 뭔가가 문제가 있는 게 맞습니다.
>
>신용카드에 따라 신용카드 번호나 결제일이 맞지 않으면 가져오지 않는 경우도 있으니 참고로 하시기 바랍니다.(현대카드의 경우 신용카드 번호가 맞지 않으면 가져오지 못합니다.)
>
>고객님의 상황에 이상이 없는데도 못 가져온다고 생각되시면 담당자에게 연락을 주세요. 개별적으로 점검을 해 드리겠습니다. 참고로 현재 홈페이지 또는 프로그램상으로 문제가 있는 신용카드는 알고 있지 못하답니다.
>
>고맙습니다.
>
>* 머니북님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2010-12-28 06:59)



'문제'가 있는 카드라고 하셨나요?

어떠한 '문제'를 일컫는 말인지 잘 모르겠네요.


사용하고 있는 카드는 현대카드 입니다.

서브로 하나더 카드번호가 입력되어 있습니다.

신용카드 번호 처음에 입력했던 그대로 이고,

오프라인 상에서만 사용하지 않은지 좀 되었을 뿐이지

자동으로 통신료 결제되는 것도 승인문자 잘 날라오 있습니다.

머니북에서 내역도 자동으로 새로고침하면 여전히 잘 불러옵니다.

당연히 청구서 매달 발생하고 있고, 통장에서 결제도 잘 되고 있습니다.

머니북에 입력하고 결제일자나 카드번호 변경한적 한번도 없습니다.

비밀번호는 물론이구요.


자, 이제 뭐가 '문제'일까요??


moneybook

2010.12.31 22:21:17
*.9.249.173

담당자가 뭔가 문제가 있다고 말씀드린 것은 고객님이 뭘 잘못했다거나 카드에 문제가 있다는 것이 아니라 뭐든 문제가 잇어서 청구서를 가져오지 못했다는 뜻이랍니다. 청구서가 있다면 가져와야 한다는 것이지요.

현대카드의 경우 청구서를 가져오지 못하는 여러 상황들의 문제를 해결하면서 얻은 결과들은 대부분 신용카드 번호가 맞지 않은 경우 입니다.
혹시 모르니 서브로 하나더 입력한 카드번호를 키드번호란에 입력하시고 입력되어 있는 번호를 서브로 바꾸어서 조회를 해 보시기 바랍니다. 청구서가 그 번호로 발행이 될 수도 있을 것 입니다.

현대카드의 경우 카드번호에 의해서 청구서를 조회하기 때문에 카드번호가 맞지 않으면 가져오지를 못합니다.

어떤 경우에는 고객님들이 알고 계신 번호가 실제로 아닌 경우도 있기도 합니다. 고객님께서 틀리게 하셨다는 것이 아니라 그럴 수 있음을 말씀드리는 것이니 달리 오해가 없기를 바랍니다.

만약 서브로 알고 계신 번호랑 바꾸어서도 안되시면 연락을 주세요. 원격으로라도 번호를 찾아 해결을 해드리거나 특별하게 어떤 문제가 있다면 프로그램을 바꾸어서라도 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다. 거듭말씀드리지만 문제라는 것이 고객님께 있다는 것을 말씀드리는 게 아니랍니다. 다만 문제를 찾기 위해서는 고객님의 상황에서 찾아야 한다는 것을 말씀드리는 것일 뿐이랍니다.

고맙습니다.
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