말씀하신 것처럼 개발팀에서도 보고 있는 내용 입니다.
규칙적이지 않고 뚜렷한 근거가 없어 처리가 딱 집어내기가 어려운 부분이기도 하고 자주 발생을 한다면 전체적으로 문의나 항의가 많을 것이지만 그런 것 같지는 않다는 생각으로 크게 신경을 쓰지 않은 것도 사실 입니다. 고객님께는 현상이 더 많이 발생을 하는 것 같네요. 거기에는 어떤 공통점이나 이유가 있을 것으로 생각 됩니만 그것이 환경(시스템)의 문제인지 사용상의 문제일지... 분명한 것은 고객님의 잘못은 아니고 프로그램상의 어떤 결함이라는 것이지요.
다시 한번 전반적인 점검을 하도록 일정을 잡아 보겠습니다.
규칙적이지 않고 뚜렷한 근거가 없어 처리가 딱 집어내기가 어려운 부분이기도 하고 자주 발생을 한다면 전체적으로 문의나 항의가 많을 것이지만 그런 것 같지는 않다는 생각으로 크게 신경을 쓰지 않은 것도 사실 입니다. 고객님께는 현상이 더 많이 발생을 하는 것 같네요. 거기에는 어떤 공통점이나 이유가 있을 것으로 생각 됩니만 그것이 환경(시스템)의 문제인지 사용상의 문제일지... 분명한 것은 고객님의 잘못은 아니고 프로그램상의 어떤 결함이라는 것이지요.
다시 한번 전반적인 점검을 하도록 일정을 잡아 보겠습니다.